Ngày 12 tháng 9 năm 2005

 Văn Bản Xác Nhận của Cục Quản Lý Kinh Doanh thuộc quận San Diego: Công ty US Financial Management Inc.
_____
Tại sao Cục Quản Lý Kinh Doanh thuộc quận San Diego lại đưa ra một Báo Cáo không hay Về độ tin cậy của công ty qu ý vị?

Sự suy sụp dần trong cơn sốt nhà cửa và dự luật thay đổi về phá sản vào 17.10.2005 đã cho phép Công ty US Financial Management Inc trải qua một sự lớn mạnh vượt bậc trong kinh doanh. Kết quả là, chúng tôi đã nhận ra sự tăng trưởng đáng kể về số lượng khách h àng, những người gặp phải những khó khăn thật sự về tài chính, họ không có hoặc ít có khả năng trả nợ hay phải đối mặt với tình trạng không trả được nợ.
Mặc dù chúng tôi cố gắng cung cấp dịch vụ chất lượng tới mọi khách hàng, thật không ngạc nhiên rằng sự tăng trưởng gần đây dẫn tới tỷ lệ số lượng cao hơn về sự than phiền của BBB địa phương. Những gì rắc rối là cho dù chúng tôi có những chuẩn mực kinh doanh đạo đức và hợp lý, Cục Quản Lý Kinh Doanh của hạt San Diego vẫn đưa ra những luận điệu sai sự thật về công ty chúng tôi. Thật may là do tính không chính xác của những luận điểm này mà bản báo cáo không được xem xét.

Bản ghi nhận hoạt động thực tế của công ty do BBB đưa ra là gì?

Mặc dù gần đây sự than phiền của khách hàng có tăng lên nhưng Công ty US Financial Management Inc vẫn luôn duy trì tốt những hoạt động trong việc giải quyết thoả đáng  các khiếu nại của các khách hàng. Điều này được ghi nhận  rõ ràng trong bản Báo cáo qua mạng về Mức độ Tin cậy Trong Kinh doanh phát hành  bởi BBB thuộc quận San Diego. Bản báo cáo này đã chỉ ra rằng mọi than phiền của người tiêu dùng  đều được “giải quyết” hay “Công ty US Financial Management Inc. đã nỗ lực để giải quyết”

Những luận điệu sai lầm nào làm cho công ty bị đánh giá là “không làm hài lòng”?

Công ty US Financial Management, Inc bị báo cáo là “được đánh giá không hài lòng” do những luận điệu sai sự thật sau đây gây ra, bao gồm:
1. Khách hàng có lẻ không có một sự hiểu biết rõ ràng về cách thức mà những dịch vụ của USFM cung cấp.
2. Khách hàng có lvẻ không hiểu rằng USFM không trả cho những chủ nợ ngay lập tức mà khách hàng cần để dành tiền trong ngân quỹ trong nhiều tháng trước khi việc thương lượng nợ với chủ nợ của họ bắt đầu.
3. Khách hàng không hiểu rằng tín dụng của họ có thể bị ảnh hưởng vì những hoá đơn của họ chưa được thanh toán.
4. Nhiều khách hàng phải đối mặt với việc kiện tụng hoặc bị trừ lương.

Tại sao công ty coi những luận điệu là sai sự thật?

Chúng tôi xem những luận điệu được báo cáo là không đúng sự thật vì chúng không tượng trưng cho tình hình kinh doanh thực tiễn của Công ty US Financial Management, Inc. Thực tế thì chương trình tránh phải khai phá sản của chúng tôi luôn hoạt động dựa trên tinh thần “hoàn toàn rõ ràng”. Bằng cách duy trình những tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất, chúng tôi luôn có “Một Cuộc Gọi Xác Nhận Được Ghi ÂM” đến MỌI khách hàng mới ngay sau khi họ đăng ký tham gia. Chính sách xác nhận của chúng tôi không chỉ trái lại với những luận điệu của BBB mà còn quan trọng hơn là nó bảo đảm rằng mọi khách hàng mới đều nhận được sự công khai thích hợp về “những điều kiện và điều lệ” của chương trình giống như trong bản hợp đồng được viết và ký tên:
1. Một khi bạn tham gia vào chương trình thì bạn sẽ hoãn lại những khoản thanh toán cho chủ nợ đến khi nhận được văn bản thanh toán.
2. Quy trình thương lượng nợ của chúng tôi thường không bắt đầu cho đến khi bạn có đủ số tiền để đưa ra một yêu cầu hợp lý với những chủ nợ.
3. Một khi mà chủ nợ đồng ý với khoản tiền thanh toán thì chúng tôi sẽ đại diện cho bạn đưa ra đề nghị. Nếu bạn xác nhận đề nghị thì khoản tiền đồng ý thanh toán trước đó sẽ được bạn trả từ tiền để dành của bạn đến chủ nợ.
4. Mọi thẻ tín dụng đăng ký trong chương trình sẽ không còn hiệu lực và bạn sẽ không còn đặc quyền tín dụng nữa.
5. Những chủ nợ của bạn có thể liên hệ với bạn để thu hồi số nợ bạn còn chịu.
6. Chủ nợ của bạn có quyền kiện bạn để nhận lại số tiền còn nợ, nhưng thường thì mục đích kiện tụng là để có được một sự thoả thuận.
7. Tín dụng của bạn sẽ bị ảnh hưởng khi bạn đang tham gia chương trình.

Tại sao BBB lại dẫn ra báo cáo rằng người tiêu dùng “gặp khó khăn khi nhận tiền hoàn lại”?"

Thật không rõ ràng khi mà BBB báo cáo rằng người tiêu dùng gặp khó khăn khi nhận tiền hoàn lại cũng như báo cáo chỉ ra rằng MỌI than phiền của khách hàng, gồm “những vấn đề về tiền hoàn lại” đều không được “giải quyết” hay không được “Công ty US Financial Management, Inc.cố gắng giải quyết”. Hợp đồng hiện tại của Công ty US Financial Management, Inc. chỉ rõ rằng chúng tôi thực hiện việc trả ĐẦY ĐỦ TIỀN HOÀN LẠI tuỳ vào việc hủy bỏ hợp đồng trong 30 ngày từ khi đăng ký tham gia.Thêm nữa, khi mà hầu hết những  cơ quan thương lượng nợ khác  chỉ cho  i “khoảng thời gian 3 ngày để huỷ bỏ” để  họ  có thể hoàn lại tiền thì chúng tôi cung cấp cho mọi khách hàng một khoảng thời gian mở 30 ngày để nhận lại hoàn toàn tiền với bất kỳ lý do gì.

Tại sao BBB khẳng định rằng “30 ngày” là không đủ để những khách hàng nhận ra quyền lợi của họ khi tham gia chương trình?"

Thật mơ hồ khi BBB lại khẳng định như vậy. Tuy nhiên, chúng tôi đã làm cho họ nhận thấy những dịch vụ kinh doanh của chúng tôi cùng với những lợi ích khi thanh toán nợ mà chúng tôi cung cấp cho khách hàng của chúng tôi. Trong suốt 30 ngày đầu tiên tham gia và trải qua chương trình của chúng tôi, Công ty US Financial Management, Inc. cung cấp cho mọi khách hàng những dịch vụ làm giảm đi những khoản nợ lệ thuộc gồm có:

• Cung cấp toàn bộ hỗ trợ về điện thoại và fax
• Đại diện cho các khách hàng, chúng tôi liên hệ và hồi đáp với các chủ nợ.
• Đại diện cho khách hàng chúng tôi gửi văn bản cho chủ nợ yêu cầu họ ngưng dao dịch với khách  hàng.
• Cung cấp thông tin về Những luật trong  hoạt động thu gom nợ thực tế để hướng dẫn khách  hàng làm cách nào để ngăn ngừa những việc thu hồi nợ qúa đáng từ chủ nợ

Có phải Công ty quản lý tài chính Hoa Kỳ là thành viên của những tổ chức tương tự như Văn phòng Quản Lý Kinh Doanh Tốt hơn không?
Công ty  US Financial Management, Inc. tự hào là được liên kết với Văn phòng thương mại Netcheck (Netcheck). Netcheck đang hoạt động trên toàn cầu và đầu tiên được đổi thành Văn phòng Hỗ trợ Kinh Doanh Tốt hơn để thúc đẩy việc kinh doanh hợp đạo đức trong thực tế và làm tăng sự tự tin của người tiêu dùng và các công ty ể cho việc mua bán các sản phẩm dịch vụ trên mạng Internet. Từ khi được thành lập vào năm 1995, Netcheck được hơn 32 triệu lượt truy cập vào trang web và khách hàng đã giải quyết được những phàn nàn về những sự gian lận, sự trả lại tiền, vi phạm bản quyền, quảng cáo sai sự thật,  hay những email rác không mong muốn cũnng như là cung cấp cho cộng đồng một công cụ tìm kiếm đầu tiên và duy nhất trên toàn cầu về những than phiền của người tiêu dùng qua Internet. Bạn có thể xem Báo cáo kinh doanh của Netcheck tại trang web:http://www.netcheck.com/usfinancialmanagement.shtml

Có phải Công ty US Finacial Management, Inc. là một thành viên của tổ chức địa phương nào không?

Công ty US Financial Management, Inc.là một thành viên của Phòng thương mại Quận San Diego. Tổ chức phi lợi nhuận này là một trong những thế lực có ảnh hưởng nhất trong chính quyền địa phương và sự phát triển kinh tế khu vực. Với hơn 3.000 thành viên, Phòng thương mại có liên quan tích cực vào những chính sách cộng đồng và cung cấp những nguồn thông tin có giá trị  cho những thành viên. Trang web của họ tại: http://www.sdchamber.org.

Công ty US Financial Management, Inc.có nằm trong danh sách của Dunn & Bradstreet không?

Công ty US Financial Mangement, Inc. nằm trong danh sách của Dunn & Bradstreet "D&B"(NYSE:DNB).  D&B là nhà cung cấp hàng đầu thông tin kinh doanh toàn cầu và thật sự đã cho phép khách hàng Tự tin Quyết định trong suốt hơn 160 năm. Số D&BR D-U-N-SR của Công ty quản lý tài chính Hoa Kỳ là một dãy 9 con số duy nhất được nhận biết như là một chuẩn toàn cầu cho việc xác định và theo dấu hơn 80  triệu việc kinh doanh trên toàn thế giới. Điều này giúp dễ dàng hơn cho những khách hàng trong việc giao dịch với Công ty quản lý tài chính Hoa Kỳ, nó làm nổi bật sự tín nhiệm cho chúng tôi và cho phép những khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp và những người cho vay dễ dàng tìm hiểu và xác nhận về công ty chúng tôi. (Xin lưu ý là Chính phủ Hoa Kỳ và nhiều đoàn thể quan trọng yêu cầu những nhà cung cấp và nhà thầu cho họ phải có Số D-U-N-S. Trang web của D & B tại: www.dnb.com.

Công ty có phải là thành viên của một tổ chức quản lý nợ nào không?